FAQ
Wie läuft eine Bestellung bei PRE5ENT ab?
Du gibst uns über den Geschenkmanager oder telefonisch Anlass, Budget und Empfängerkreis durch. Wir erstellen dir ein individuelles Angebot, du gibst frei, wir übernehmen Produktion, Personalisierung und Versand. Verbindlich wird die Bestellung erst mit deiner Bestätigung oder unserer zweiten Auftragsbestätigung. Oder du bestellt ganz einfach im Shop
Ab welcher Stückzahl kann ich bestellen?
Schon ab 1 Stück. Es gibt keine Mindestbestellmenge, egal ob du ein einzelnes Set oder eine größere Stückzahl für dein Team benötigst.
Wie lange dauert eine Bestellung von der Anfrage bis zur Lieferung?
Die reine Versandzeit nach Fertigstellung beträgt innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage, innerhalb der EU 3 bis 6 Werktage. Bei größeren Mengen informieren wir dich persönlich über die konkrete Produktions- und Lieferzeit für deine Bestellung.
Kann ich auch kurzfristig bestellen?
Ja, sprich uns bei einem dringenden Termin einfach direkt an, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Können Geschenke für das ganze Jahr geplant und automatisiert versendet werden?
Ja. Wiederkehrende Wertschätzungsmomente über das Jahr verteilt, etwa Onboarding, Jubiläum oder Vertragsverlängerung, sind fester Bestandteil unseres Ansatzes statt einer einmaligen Weihnachtsaktion. Den genauen Rhythmus und Ablauf stimmen wir dabei persönlich mit dir ab.
Was passiert, wenn ein bestelltes Produkt kurzfristig nicht verfügbar ist?
Wir informieren dich unverzüglich und schlagen dir, wo möglich, eine gleichwertige Alternative vor. Möchtest du diese nicht, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.
Versendet ihr auch international?
Ja. Innerhalb Deutschlands und der EU liefern wir standardmäßig, außerhalb der EU sprich uns bitte direkt an. Wir haben Erfahrung beim Versand in über 135 Länder. Wir finden also immer einen Weg.
Was kostet der Versand?
Für den Versand von 1 bis 6 Geschenksets an dieselbe Adresse:
- innerhalb Deutschlands 5,95 € (inkl. MwSt.)
- innerhalb der EU 15,95 € (inkl. MwSt.)
- außerhalb der EU auf Anfrage
Unser nachhaltiger Versandkarton und plastikfreies Füllmaterial sind bereits enthalten.
Kann die Box direkt an einzelne Mitarbeiter oder Kunden verschickt werden, statt gesammelt ins Büro?
Ja, das ist einer unserer meistgenutzten Services. Wir liefern direkt an viele einzelne Wunschadressen und zu deinem Wunschtermin, ideal bei Mitarbeitenden im Homeoffice oder bundesweit verteilten Kunden.
Wie übermittle ich euch die Adressliste meiner Empfänger?
Ganz einfach per E-Mail, als Excel-Tabelle oder auch telefonisch, wie es für dich am unkompliziertesten ist.
Wie verfolge ich meine Lieferung?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du jederzeit siehst, wo sich deine Bestellung befindet.
Wie lange dauert die Lieferung, sobald mein Set versandt wurde?
Innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage, innerhalb der EU 3 bis 6 Werktage.
Wie kann ich Geschenke personalisieren lassen?
Mit Logo, Namen, Initialen, individueller Botschaft oder abgestimmter Verpackung. Jedes Set wird auf Empfänger und Marke zugeschnitten statt aus einem Standardsortiment zusammengestellt.
Welche Veredelungsarten bietet ihr an?
Unter anderem hochwertigen 3D-Druck-Lack, Gravur und Bestickung, je nach Produkt und Material wählen wir die passende Technik für ein sauberes, hochwertiges Ergebnis.
Kann ich auch eigene, bereits vorhandene Markenprodukte von euch veredeln lassen?
Ja. Für Produkte, die nicht Teil unseres regulären Sortiments sind, übernehmen wir die Veredelung (etwa Bedruckung oder Bestickung) als eigenständige Dienstleistung. Das Produkt bleibt dabei dein Eigentum, wir verkaufen es nicht, sondern veredeln es für dich.
Muss ich selbst ein Konzept mitbringen, oder übernehmt ihr die Auswahl?
Nein. Du entscheidest über Anlass, Budget und Empfängerkreis. Wir arbeiten Ein Konzept mit Auswahl, Individualisierung und Versand aus und stimmen das mit dir ab.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei uns nicht.
Wie hochwertig und nachhaltig sind eure Produkte?
Unser Versandkarton und Füllmaterial sind grundsätzlich plastikfrei. Mehr dazu auf unserer Seite Umwelt & Recycling
Gibt es eine Grußkarte zum Geschenk?
Ja, auf Wunsch legen wir eine passende Grußkarte mit deiner persönlichen Botschaft dazu.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Vorkasse, Rechnung, PayPal und Kreditkarte (Zahlungsabwicklung über Stripe).
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Die Zahlung ist sofort nach Vertragsabschluss fällig. Deine Bestellung ist maximal 7 Kalendertage reserviert.
Bietet ihr Kauf auf Rechnung für Firmenkunden an?
Standardmäßig zahlst du über Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte. Sprich uns bei größeren Firmenbestellungen gerne direkt an, wir finden gemeinsam die für dich passende Lösung.
Erhalte ich eine Rechnung für die Buchhaltung?
Ja, du erhältst von uns eine ordnungsgemäße Rechnung für deine Buchhaltung.
Liegt dem Geschenk selbst eine Rechnung bei?
Nein, dem Paket liegt keine Rechnung bei, damit die Überraschung beim Empfänger nicht durch einen sichtbaren Preis gestört wird. Die Rechnung erhältst du separat.
Kann ich ein personalisiertes Geschenk zurückgeben?
Nein. Waren, die individuell auf deine Wünsche zugeschnitten sind, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das gilt für nahezu alle PRE5ENT-Sets. Zugleich schützt es dich: Niemand anderes kann ein für dein Unternehmen personalisiertes Set erwerben.
Gilt das Widerrufsrecht bei unpersonalisierten Standardprodukten?
Ja, sofern du als Verbraucher bestellst. Es gilt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware, die Rücksendekosten trägt der Kunde. Details in unserer Widerrufsbelehrung
Was passiert, wenn ein Set beschädigt ankommt?
Bitte reklamiere offensichtliche Transportschäden direkt beim Zusteller und informiere uns zusätzlich unter info@pre5ent.de. Deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben davon unberührt.
Wie viel darf ein Geschenk an einen Geschäftspartner oder Kunden kosten, damit es steuerlich absetzbar bleibt?
Bis zu 50 Euro pro Empfänger und Wirtschaftsjahr, seit dem 1. Januar 2024 (Wachstumschancengesetz, § 4 Abs. 5 Nr. 1 EStG, zuvor 35 Euro). Es ist eine Freigrenze, kein Freibetrag: Wird sie auch nur um einen Cent überschritten, entfällt der Betriebsausgabenabzug für das gesamte Geschenk.
Zählt bei den 50 Euro der Netto- oder der Bruttowert?
Vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen rechnen netto, alle anderen (z. B. Kleinunternehmer nach § 19 UStG) rechnen brutto.
Welche Grenze gilt für Geschenke an eigene Mitarbeiter?
Aufmerksamkeiten aus persönlichem Anlass (Geburtstag, Jubiläum) bleiben bis 60 Euro brutto steuerfrei. Unabhängig davon gilt eine monatliche Sachbezugsfreigrenze von 50 Euro für Sachzuwendungen generell. Beide Grenzen gelten nur für eigene Angestellte, nicht für Geschäftsfreunde.
Was gilt für kleine Werbegeschenke wie Kugelschreiber oder Notizbücher mit Logo?
Streuwerbeartikel bis 10 Euro netto pro Stück fallen nicht unter die 50-Euro-Grenze und sind unbeschränkt absetzbar, sofern klar als Werbung erkennbar.
Muss ich Geschenke an Geschäftspartner dokumentieren?
Ja, für den Nachweis bei einer Betriebsprüfung solltest du Empfänger, Anlass und Wert laufend dokumentieren, z. B. in einem Geschenkregister.
Wer ist mein Vertragspartner bei PRE5ENT und welches Recht gilt?
Vertragspartner ist die PRE5ENT GmbH, Bertha-von-Suttner-Straße 2, 86156 Augsburg. Es gilt deutsches Recht, Gerichtsstand für Unternehmen mit Sitz in Deutschland ist Augsburg.
Was passiert, wenn ich die 50-Euro-Grenze überschreite?
Die gesamten Kosten werden zur nicht abzugsfähigen Betriebsausgabe, der Vorsteuerabzug entfällt ebenfalls.
Kann ich meinem Geschäftspartner die Steuerlast auf das Geschenk abnehmen?
Ja, über § 37b EStG mit einer Pauschalversteuerung von 30 % zzgl. Solidaritätszuschlag und ggf. Kirchensteuer. Damit übernimmt dein Unternehmen die Steuerlast statt des Empfängers.
Wie geht ihr mit den Adressdaten meiner Mitarbeiter oder Kunden um?
Empfängerdaten werden bei uns ausschließlich zur Abwicklung von Produktion und Versand verwendet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie dafür notwendig ist, etwa an unsere Logistikpartner. Details in der Datenschutzerklärung
Wie lange speichert ihr die Empfängerdaten?
Wir speichern Empfängerdaten nur so lange, wie es für die Abwicklung deiner Bestellung sowie gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist, etwa die handelsrechtlichen Fristen für Rechnungsunterlagen. Danach werden die Daten gelöscht.
Kann ich große Adresslisten sicher an euch übermitteln?
Ja. Für größere Listen empfehlen wir dir einen sicheren, verschlüsselten Übertragungsweg statt einer offenen E-Mail. Sprich uns dazu einfach an, wir stimmen den für dich passenden Weg persönlich ab.
Schließt ihr mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab?
Ja, auf Wunsch schließen wir mit dir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, insbesondere wenn du uns Mitarbeiter- oder Kundenlisten zur Verarbeitung übermittelst. Sprich uns dazu einfach an.